編按：自律聯盟於2020年透過「2020台灣民眾捐款行為及責信認知調查分析」，探討捐款人對於捐款之責信認知、捐款樣態描述、行為，以及對於公益團體的期待，並分析描繪台灣捐款公益現況。此文為「2020年台灣公益團體責信度與捐款人意識研討 會」活動紀實。
過往若想捐款給支持的公益團體，可能需要走出家門到銀行匯款、郵局劃撥或是參加公益團體的活動，現在則只要拿起手機或到24小時營業的便利超商，即可不受時間、地點限制，輕鬆支持公益團體。你習慣用什麼方式支持公益團體呢？
電子支付的會員數、交易額年年呈倍數成長，服務項目含括生活各層面，如：叫車服務、購物付款、公共事業費繳納，以及公益捐款……等。在註冊街口電子支付會員時，因帳號連結銀行帳戶，會員需使用身分證註冊，街口電子支付股份有限公司專案管理部尹德媛專案經理指出，根據街口會員註冊名單統計，超過7成的會員為40歲以下，可見電子支付系統使用者年齡層偏低。此一數據也可部分呼應2020年台灣民眾捐款行為及責信認知調查分析（HYPERLINK）的結果，29歲以下、30-39歲的捐款人使用手機支付工具進行捐款的比例，遠遠大於年齡較長的捐款人。
尹德媛專案經理表示，街口電子支付認為公益捐款為現代人生活的一部分，因此特別將公益團體專區擺放在首頁中，各別介紹公益團體的服務及其募款項目。為了多推廣公益團體的募款計畫，街口支付會在適當且熱門的時段，如午餐、晚餐時間，向曾捐款的會員推播當月的公益活動，長期觀察發現，確實可以提高捐款總額。同時，有別於以往的線上捐款，街口支付替捐 款人省去輸入信用卡卡號、個人資訊的流程，用更快速、便利的方式支持公益團體，將公益行動更融入生活中。
臺灣人日常生活中離不開的便利超商，推行已久的｢零錢捐｣，或許可以算是生活中最輕易做到的公益行動。對很多民眾來說可能只是隨手將零錢投入募款箱中，統一超商股份有限公司公共事務部企業溝通TEAM張富渝經理表示，為了不辜負捐款民眾的信任，統一超商嚴格把關合作的公益團體，除了瞭解公益團體的募款使用計畫外，也積極瞭解其組織運作狀況、查核前一年度財務報告，並於募款後使用後續持續追蹤，讓民眾可以更安心將零錢隨手投入捐款箱中。
張富渝經理提出，統一超商期待與具有創新能量的公益團體合作，鼓勵組織打破固有的思考模式，與統一超商的合作可以打破僅捐款與募款的關係，創造更深入的連結，共同為社會打造多元的可能性。
統一超商募捐平台推出的公益行動多元，從年募超過1.5億門市零錢捐、超過1億的IBON捐款，到OPEN POINT、全店點數捐外，也提供物資募捐。張經理表示，從統一超商推出眾多的公益行動成績來看，大多公益行動在推出的短時間內快速達標，顯示臺灣人的公 益能量很充足。她也提醒，公益團體在向統一超商提案前可以多思考如何在眾多的公益團體中被捐款人或企業看見?也可以多多善用統一超商的不同管道做宣傳、曝光，除了零錢捐或IBON捐款等以財務支持為主的公益行動外，以募捐點數或物資募捐的方式進行合作，或是利用統一超商門市在社區辦理議題倡議活動等，也都能創造出很好的效益。
Q：企業如何選擇合作單位，與實際合作對象的合作經驗有哪些?
A：
統一超商張富渝經理：希望合作單位可以提供創新的合作模式。因為便利超商可以做的事情大同小異，希望公益團體可以思考一下，為甚麼在眾多的服務中，捐款人（企業）為甚麼要捐款給你?
街口電子支付尹德媛專案經理：因主管機關金管會要求，街口支付都會要求上架的公益團體提供基本資料與勸募字號。另外，提醒大家也可以參考街口支付提供給大家的免費服務，從過往的經驗顯示在發薪日當天，設定推播捐款訊息，經過幾次的推播，募款成效都還不錯。
#善用多元管道增加組織捐款
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