建構NPO社會創新能力的六大元素

自律聯盟從Is Your Nonprofit Built for Sustained Innovation? 一書，研究摘譯出非營利組織社會創新的六大元素，整理如下:

根據訪問了美國145位非營利組織領導者的調查指出，80%的領導者認為創新是當務之急，然而其中僅有40%的機構實際投身規劃，主要原因如下：

1. 受訪者表示，若想不到新的解決方式來面對無數的社會挑戰，將無法達到他們期望的大規模影響力。
2. 快速變遷的外在環境、與其他單位為所需資源競爭。
3. 受訪者了解，持續提供一樣的服務已不能滿足目前的需求， 但對於大多數非營利組織領導者來說，要打破既有狀況並不容易。

研究發現，欲建構組織創新能力，有六個常見的元素：

1. 催化型領導(Catalytic leadership)：促使員工解決重要問題。

催化創新的領導力：

• 樹立激勵人心的願景
• 定義要關注的問題和成效，賦予在這些範疇內發揮創新的自由
• 建立他人值得效法的行為榜樣

一半以上的受訪者認為領導力是六大創新要素中最重要的一環。

2. 好奇心文化(A curious culture)：員工得以超越日常工作，對假設提出質疑，並建設性地挑戰彼此的想法及現狀。

具有好奇心文化的組織：

• 促進溝通、合作和信任
• 鼓勵批判性思考和辯論
• 重新思考物理空間

創造出讓員工、志工或其他合作夥伴，可以問「what if?」、「why not?」、「what's next?」的環境。

3. 多元化團隊(Diverse team)：擁有不同背景、經驗、態度和能力的多元化團隊，能夠提高組織產生突破性創意的能力。

擁有多元化團隊進行創新的組織：

• 僱用具有多元性的員工，如不同的背景、能力，以及專業技能和經驗
• 協助團隊更好地利用多樣性
• 協助員工可以帶領並對多元化團隊作出貢獻

如何確保維持多元性、擁抱可能產生創新思維的衝突觀點，而非在過程中同化多元性，是非營利組織管理上的挑戰。

4. 開放邊界(Porous boundaries)：外部的訊息和見解得以進入組織，且能在組織內部流通。

具有開放邊界的組織：

• 與內部共創解方
• 徵求(crowdsource)組織外部的聲音和見解
• 投資員工、關係及系統，支持知識的流暢交流

開放邊界拓展了創新的空間，不同的見解得以橫向流動。

5. 新點子路徑(Idea pathways)：提供識別、測試、將概念轉化成解方的結構和流程。

具有新點子路徑的組織：

• 系統地產生新計畫
• 使用清晰明確的標準、指標和方法測試新計畫
• 排序並評估最有潛力的計畫

根據結果顯示，已經建立新點子路徑的非營利組織並不多，但是事實上，建立清晰的新點子路徑和流程來引入創新，並不需要大量的時間心力。

6. 資源支持(The ready resources)：資金、時間、培訓和工具，對於支持創新工作至關重要。

具備資源支持創新的組織：

• 提高和開拓財務資源，為創新提供彈性資金
• 構建員工專注於創新的角色任務，同時實現現有的方案
• 投資、支持相關技術、工具和培訓

創新最大的挑戰往往是要挪出時間為未來打算，卻時常被眼前的工作困住。

創新很少來自神來一筆、一次性的突破，創新能力是透過時間的累積培養出來的，需要系統性的探索、實驗以及嘗試錯誤。

我們也可從中了解，創新不是一蹴可幾的解決方案，創新能力的建構也不僅有單一方式。非營利組織領導者必須將自己的想像力和經驗帶到挑戰中，找出最適合各自組織的方式。

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